Login probleem

[Gieljaam]

Goedenavond.

6w ongeveer geleden besteld, toen kreeg ik reeds geen verzendmail van mijn bestelling maar verder zonder probleem aangekomen. Hierna heb ik een 2e verlanglijstje aangemaakt. Maar wou deze dan vorige week bestellen maar mijn account wil niet inloggen. De herstel link geprobeerd. Maar er komt geen herstel mail aan. Dit zonet opnieuw geprobeerd. Terug nergens de mail die aankomt. Ook niet in spam.
Carclean via IG gecontacteerd maar tot op heden geen antwoord. Kan iemand mij helpen met inloggen want ik ga geen 2e e-mail adres aanmaken om opnieuw te kunnen bestellen.

 

[RedCat]

Maandag zijn ze weer paraat. FF geduld hebben

 

[GeBas]

Goedenavond.

6w ongeveer geleden besteld, toen kreeg ik reeds geen verzendmail van mijn bestelling maar verder zonder probleem aangekomen. Hierna heb ik een 2e verlanglijstje aangemaakt. Maar wou deze dan vorige week bestellen maar mijn account wil niet inloggen. De herstel link geprobeerd. Maar er komt geen herstel mail aan. Dit zonet opnieuw geprobeerd. Terug nergens de mail die aankomt. Ook niet in spam.
Carclean via IG gecontacteerd maar tot op heden geen antwoord. Kan iemand mij helpen met inloggen want ik ga geen 2e e-mail adres aanmaken om opnieuw te kunnen bestellen.

Ik denk dat Instagram niet echt een support kanaal is, beter via email of whatsapp

 

[Tim]

Ik heb het net nagekeken en de mails zijn succesvol aangebodenl:

Jun 15 18:21:51 mail postfix/qmgr[2593]: D35071C0495: from=<i******@carclean.com>, size=12206, nrcpt=1 (queue active)
Jun 15 18:21:51 mail amavis[8015]: (08015-03) Passed CLEAN {RelayedInternal}, ORIGINATING LOCAL [192.168.150.60]:47290 <i******@carclean.com> -> <g*****@hotmail.be>, Queue-ID: A2B6C1C00F4, Message-ID: <71a94cb86ed1f9b19d8815c19069def1@carclean.com>, mail_id: Ns_0be6TyJJh, Hits: -, size: 10917, queued_as: D35071C0495, dkim_new=dkim:carclean.com, 192 ms
Jun 15 18:21:51 mail postfix/amavis/smtp[13546]: A2B6C1C00F4: to=<g*****@hotmail.be>, relay=127.0.0.1[127.0.0.1]:10026, delay=1.3, delays=1/0.01/0.01/0.19, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 from MTA(smtp:[127.0.0.1]:10025): 250 2.0.0 Ok: queued as D35071C0495)
Jun 15 18:21:52 mail postfix/smtp[13550]: D35071C0495: to=<g*****@hotmail.be>, relay=eur.olc.protection.outlook.com[52.101.73.25]:25, delay=0.73, delays=0.01/0.01/0.11/0.6, dsn=2.6.0, status=sent (250 2.6.0 <71a94cb86ed1f9b19d8815c19069def1@carclean.com> [InternalId=19808389174300, Hostname=PAXP251MB0549.EURP251.PROD.OUTLOOK.COM] 21594 bytes in 0.162, 130.039 KB/sec Queued mail for delivery -> 250 2.1.5)

Onze mails worden door Hotmail / Outlook / Microsoft dus voor jou ontvangen en geaccepteerd. Wat Hotmail er vervolgens mee doet, is voor ons lastig te zien.

Net ook nog even gecontroleerd of de configuratie goed staat bij ontvangers (in mijn geval even Gmail getest) en ook dat staat goed:

Zijn er anderen hier met een hotmail-adres die problemen hebben met het ontvangen van emails vanuit onze shop?

Carclean via IG gecontacteerd maar tot op heden geen antwoord. Kan iemand mij helpen met inloggen want ik ga geen 2e e-mail adres aanmaken om opnieuw te kunnen bestellen.

Afgelopen dagen was het ook weekend.

Edit: zojuist heb ik ook een wachtwoordreset getest met een Outlook.com mailadres en ook dat werkt.