Introductie
De Polishing Power PAW900 is een nieuwe polijstmachine met 21 mm uitslag. Deze machine kon voorbesteld worden vanaf begin april en de verwachte leverdatum zou eind mei zijn.
Vertraging levering
De polijstmachines bleken qua levering vertraagd te zijn, vorige week zijn de machines in ons magazijn binnengekomen waarna we gestart zijn met onze standaard procedure: het uitvoerig testen van de machine.
Geluidstest
Bij de eerste tests kwam naar voren dat de machine veel meer geluid maakt dan de conceptmachine waar wij maanden mee gewerkt en getest hebben. Waar de conceptmachine een geluidsniveau van gemiddeld 85 dB heeft op stand 4, heeft de uiteindelijke productiemachine een geluidsniveau van gemiddeld 92 dB.
Daarbij viel ons op dat er een gemeen harde snerp / ratel in de machines zat. Onze decibelmeter mat piekniveaus tot maar liefst 107 dB. En dat is veel te veel. Elke 3 dB is een verdubbeling van het geluid.
Bovenstaande heeft ons doen besluiten om meer machines te testen. Gisteren en vandaag bleek hieruit dat maar liefst 90% van de door ons geteste machines onvoldoende werden bevonden. 10% leek weliswaar in orde te zijn, maar wij hebben er geen vertrouwen in dat deze machines op lange termijn de kwaliteit kunnen leveren die wij eisen van deze machines.
Oorzaak
De oorzaak van de hoge geluidsproductie lijkt te zitten in een aangepaste set tandwielen. De ruimte tussen deze tandwielen is te groot, waardoor er teveel speling en dus problemen ontstaan. Ironisch genoeg heeft de fabriek deze tandwielen aangepast en zwaarder gemaakt om meer kwaliteit te leveren. Dat heeft niet zo uitgepakt.
Steunplaat
We kwamen ook uiteenlopende problemen tegen bij de steunplaat. Sommige platen waren uit balans, andere waren scheef en een aantal kon niet goed genoeg vast worden gemaakt. Ook was de steunplaat zelf niet vlak genoeg. De PAW900 heeft een rubber ring waar de steunplaat tegenaan rust, het is daarom belangrijk om een 100% glad en vlak oppervlak te hebben op de steunplaat en dat was hier niet het geval.
Andere polijstmachines voldoen wél!
De DAP500 V3 en de DAP900 V3 hebben deze problemen niet. Zij werken met een andere set tandwielen en een andere type steunplaat. Deze machines voldoen wél aan onze kwaliteitseisen en zijn dan ook gewoon verkrijgbaar.
Geld retour
Iedereen die een PAW900 heeft besteld kan zijn of haar geld terug krijgen. Ook zullen wij deze mensen extra compenseren. Kopers worden vandaag persoonlijk op de hoogte gesteld.
Nieuwe levering PAW900
Wij geloven in de potentie van de PAW900. De combinatie van Dual Action en 21 mm uitslag biedt veel voordelen.
Alle polijstmachines worden geretourneerd naar de fabriek waar de volledige kop van de machine wordt vervangen door een kop met de juiste set tandwielen. Helaas gaat daar veel tijd overheen. Transport en reparatie zal totaal, geschat, zeker 4 maanden in beslag gaan nemen. Dat houdt in dat pas in oktober nieuwe machines geleverd kunnen worden.
De kwaliteit van Carclean.com
Wij hadden kunnen besluiten om de machines toch te gaan leveren, maar het past niet bij onze filosofie. Wij willen kwaliteit leveren, wij willen kwaliteit zijn. Deze levering PAW900 machines past daar niet bij en daarom leveren we deze machines niet uit aan onze klanten.
Het kost ons ontzettend veel tijd, geld en energie, maar we zijn het verplicht aan onszelf en aan onze klanten! We hebben altijd kwaliteit geleverd en zijn daar altijd eerlijk en oprecht in, dus ook nu!
We begrijpen dat het een teleurstellende situatie is, maar we hopen op jullie steun en begrip!
Als er vragen zijn, dan horen wij dat graag.
Hartelijke groeten,
Namens het gehele Carclean.com Team
Tim
De Polishing Power PAW900 is een nieuwe polijstmachine met 21 mm uitslag. Deze machine kon voorbesteld worden vanaf begin april en de verwachte leverdatum zou eind mei zijn.
Vertraging levering
De polijstmachines bleken qua levering vertraagd te zijn, vorige week zijn de machines in ons magazijn binnengekomen waarna we gestart zijn met onze standaard procedure: het uitvoerig testen van de machine.
Geluidstest
Bij de eerste tests kwam naar voren dat de machine veel meer geluid maakt dan de conceptmachine waar wij maanden mee gewerkt en getest hebben. Waar de conceptmachine een geluidsniveau van gemiddeld 85 dB heeft op stand 4, heeft de uiteindelijke productiemachine een geluidsniveau van gemiddeld 92 dB.
Daarbij viel ons op dat er een gemeen harde snerp / ratel in de machines zat. Onze decibelmeter mat piekniveaus tot maar liefst 107 dB. En dat is veel te veel. Elke 3 dB is een verdubbeling van het geluid.
Bovenstaande heeft ons doen besluiten om meer machines te testen. Gisteren en vandaag bleek hieruit dat maar liefst 90% van de door ons geteste machines onvoldoende werden bevonden. 10% leek weliswaar in orde te zijn, maar wij hebben er geen vertrouwen in dat deze machines op lange termijn de kwaliteit kunnen leveren die wij eisen van deze machines.
Oorzaak
De oorzaak van de hoge geluidsproductie lijkt te zitten in een aangepaste set tandwielen. De ruimte tussen deze tandwielen is te groot, waardoor er teveel speling en dus problemen ontstaan. Ironisch genoeg heeft de fabriek deze tandwielen aangepast en zwaarder gemaakt om meer kwaliteit te leveren. Dat heeft niet zo uitgepakt.
Steunplaat
We kwamen ook uiteenlopende problemen tegen bij de steunplaat. Sommige platen waren uit balans, andere waren scheef en een aantal kon niet goed genoeg vast worden gemaakt. Ook was de steunplaat zelf niet vlak genoeg. De PAW900 heeft een rubber ring waar de steunplaat tegenaan rust, het is daarom belangrijk om een 100% glad en vlak oppervlak te hebben op de steunplaat en dat was hier niet het geval.
Andere polijstmachines voldoen wél!
De DAP500 V3 en de DAP900 V3 hebben deze problemen niet. Zij werken met een andere set tandwielen en een andere type steunplaat. Deze machines voldoen wél aan onze kwaliteitseisen en zijn dan ook gewoon verkrijgbaar.
Geld retour
Iedereen die een PAW900 heeft besteld kan zijn of haar geld terug krijgen. Ook zullen wij deze mensen extra compenseren. Kopers worden vandaag persoonlijk op de hoogte gesteld.
Nieuwe levering PAW900
Wij geloven in de potentie van de PAW900. De combinatie van Dual Action en 21 mm uitslag biedt veel voordelen.
Alle polijstmachines worden geretourneerd naar de fabriek waar de volledige kop van de machine wordt vervangen door een kop met de juiste set tandwielen. Helaas gaat daar veel tijd overheen. Transport en reparatie zal totaal, geschat, zeker 4 maanden in beslag gaan nemen. Dat houdt in dat pas in oktober nieuwe machines geleverd kunnen worden.
De kwaliteit van Carclean.com
Wij hadden kunnen besluiten om de machines toch te gaan leveren, maar het past niet bij onze filosofie. Wij willen kwaliteit leveren, wij willen kwaliteit zijn. Deze levering PAW900 machines past daar niet bij en daarom leveren we deze machines niet uit aan onze klanten.
Het kost ons ontzettend veel tijd, geld en energie, maar we zijn het verplicht aan onszelf en aan onze klanten! We hebben altijd kwaliteit geleverd en zijn daar altijd eerlijk en oprecht in, dus ook nu!
We begrijpen dat het een teleurstellende situatie is, maar we hopen op jullie steun en begrip!
Als er vragen zijn, dan horen wij dat graag.
Hartelijke groeten,
Namens het gehele Carclean.com Team
Tim
