Die opmerking 'Niet OK van CC' voelt even niet zo fijn voor ons
@Matsu. Het komt over alsof we dit expres hebben gedaan, terwijl het echt een foutje was. Ook hier zijn wij mensen.
We hebben ons rot gewerkt om deze actie op tijd voor elkaar te krijgen en helaas is er in de haast een foutje in de omschrijving geslopen. Deze aanbieding is last-minute besloten en toegevoegd. De 'van'-prijs is gebaseerd op de kleine doek (dat had iedereen kunnen zien of zelfs kunnen narekenen), de 'voor'-prijs had het juiste percentage en de afbeelding klopte ook. Maar inderdaad, in de omschrijving stond het verkeerde formaat tussen haakjes.
Als ik er zo naar kijk, heb je voor die €12,99 eigenlijk al een super-super-super-deal. Want laten we eerlijk zijn, iets dat normaal bijna €30 kost op basis van de kleine doek, is al echt een superdeal om dat te kunnen kopen voor €12,99. De korting was eigenlijk 56,6%. We hebben ook nog eens de 'voor'-prijs iets te laag gezet, zelfs voor de kleine doek + mitt.
De grote doek is alleen al €24,99, de SilkMitt €16,49. Bij elkaar €41,48. Als je dit dan voor €12,99 had mogen kopen, was dat een korting van bijna 69%. Ik snap dat bij andere (grote) aanbieders in onze branche woekermarges heel gewoon zijn, maar wij proberen dat te voorkomen. Onze kostprijs is vele malen hoger dan die €12,99.
We snappen dat het in de vluggigheid als een geweldige deal leek, maar met een iets scherpere blik had je redelijkerwijs kunnen zien dat het om een foutje ging.
Hoe dan ook, we willen flexibiliteit tonen en bieden je de volgende opties:
- Je houdt de doek zoals die is en vergeeft ons dit foutje, omdat je begrijpt dat dit kan gebeuren en je ons wat gunt. Bovendien heb je met de kleine doek ook al een superdeal met 56% korting.
- Je stuurt de kleine doek terug - op onze kosten - en ontvangt van ons een actiecode, waarmee je de grote doek bij je volgende bestelling gratis meekrijgt.
- Je houdt deze doek en we geven je €5 korting op je volgende bestelling. Daarmee krijg je dus een GYEON Washmitt en de kleine SilkDryer voor maar €7,99 totaal. Je krijgt dan ruim 70% korting op de toch al geweldige aanbieding met 56% korting.
We zijn van mening dat redelijkerwijs geweten of gesnapt kon worden dat dit een prijsfout of een specificatiefout betrof en dat dat normaal gesproken in het voordeel van de winkelier pleit. Een stukje dankbaarheid voor het überhaupt organiseren van dit soort kortingen zou best wel op zijn plaats kunnen zijn. We zouden het fijn vinden als je voor optie één kiest, omdat de rest dermate kostbaar voor ons is dat we de volgende keer dit soort acties moeten laten schieten of dit soort dagen zo moeten dichttimmeren dat er geen bal meer aan is om het te organiseren.
We hopen op je begrip en waarderen het enorm dat je deel uitmaakt van onze community. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten!
